Gestão por Processos

A Gestão por Processos no tempo presente é cada vez mais um fator decisivo para o bom funcionamento de uma organização de modo a apoiar a sua política e estratégia. Com o objetivo de corresponder às crescentes exigências da Qualidade das organizações, procura-se em melhorar continuamente os seus processos e os meios de controlo dos mesmos.

O Manual de Gestão por Processos é um elemento orientador e descritivo da organização funcional, responsabilidades, atividades e procedimentos, que permite compreender como o trabalho se desenvolve, na medida em que revela os seus problemas e ineficiências e além disso, permite reduzir tempos de cada atividade; diminuir custos; diminuir conflitos; melhorar a eficiência interna da organização; melhorar a qualidade da organização e aumentar a satisfação dos seus colaboradores e clientes.

A duração do projeto é de 6 meses e é efetuada em duas etapas, a realizar sempre pelos consultores da  Another Step^® juntamente com a equipa interna designada pela organização:
       

1.ª Etapa:

    • Reunião com a equipa local;
    • Identificação, descrição e propostas de melhoria dos principais Processos Chave (operacionais, decisão e apoio);

2.ª Etapa:

    • Elaboração do Manual de Gestão por Processos.